1. Quem pode participar do Rafting

• Idade mínima de 12 anos. Menores de 18 anos só participam acompanhados dos pais ou de um responsável legal, que assina o termo de responsabilidade.
• Não é preciso saber nadar bem: o colete salva-vidas é usado o tempo todo e há um instrutor em cada bote.
• Não podem participar: gestantes e pessoas com problemas cardíacos, de coluna, luxações recentes ou outras condições de saúde incompatíveis com esforço físico e impacto. Na dúvida, consulte um médico e fale com a nossa equipe antes de reservar.
• Não é permitido participar sob efeito de álcool ou de outras substâncias.

É obrigatório seguir as orientações de segurança dos instrutores durante toda a atividade.

2. Reserva e confirmação

A reserva feita pelo site é uma solicitação. Ela é confirmada pela equipe da EcoBrotas por WhatsApp, quando são combinados a data, o horário de saída da agência e o ponto de encontro. Recomendamos chegar com 30 minutos de antecedência.

O Rafting depende das condições do Rio Jacaré-Pepira. Datas sem operação (nível impróprio do rio, manutenção, restrições operacionais) não ficam disponíveis para reserva.

3. Voucher com data em aberto

Quando você compra sem escolher a data, recebe um voucher válido por 12 meses a partir da compra. Esse voucher é transferível para outra pessoa e a data é agendada com a equipe conforme a disponibilidade. Passado o prazo de validade sem agendamento, o voucher expira.

4. Pagamento

• Sinal de 30% via Pix: garante a vaga; o restante é pago na chegada.
• Pix do valor total: pagamento à vista.
• Pagar na chegada: sem pagamento adiantado (dinheiro, Pix ou cartão na agência), com a vaga sujeita à confirmação de disponibilidade.

Enquanto o pagamento ou o comprovante não é recebido e a equipe não confirma, a vaga não está garantida.

5. Remarcação e cancelamento

• Por parte da EcoBrotas (tempestade, nível impróprio do rio ou qualquer motivo operacional de segurança): você escolhe remarcar sem custo ou receber o reembolso integral do que foi pago.
• Por parte do cliente, com pelo menos 48h de antecedência: remarcação sem custo, dentro da validade do voucher.
• Com menos de 48h ou falta no dia (no-show): o sinal não é devolvido; o valor pode ser usado como crédito para remarcar uma única vez, a critério da equipe.
• Chuva fraca não cancela o passeio — faz parte da experiência.

Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis.

6. Imagem

Durante as atividades podem ser feitas fotos e vídeos para registro e divulgação da EcoBrotas. Se você não autoriza o uso da sua imagem, avise a equipe antes do início da atividade.

7. Objetos pessoais

A base tem armários para guardar seus pertences. A EcoBrotas não se responsabiliza por objetos levados para dentro do rio (celulares, óculos, chaves, joias etc.).

8. Contato

Dúvidas sobre estas condições: WhatsApp (14) 99893-6205 ou atendimento@ecobrotas.com.br.

EcoBrotas · CNPJ 39.906.642/0001-90 · Avenida Mário Pinotti, 189, Centro, Brotas–SP. Última atualização: 30/08/2026.